Flugausfall auf Reisen: So gibt es Entschädigung bei Flugverspätung

Flugausfall Entschädigung: Nun hat es mich auch erwischt. Ein Flug hatte Verspätung und ich konnte somit meinen Anschlussfug nicht rechtzeitig erreichen. Ich hätte mehr als 10 Stunden auf den nächsten warten sollen! Keine sonderlich schöne Vorstellung. Relativ schnell bot man mir an die Reise mit dem Zug fortzusetzen. Die Kosten übernahm die Airline. Schonmal besser als 10 Stunden zu warten. Also nahm ich das Angebot dankend an. Ganz beiläufig wurde erwähnt, dass die Regressansprüche dadurch nicht verfallen! Regressansprüche? Schnell bei Google gesucht und der Geldsegen kam quasi schon von selbst…

Alle Infos zum Thema Flugausfall, Verspätung und die entsprechende Entschädigung hier im ausführlichen Ratgeber.

Flugausfall auf Reisen – Entschädigungen und Regressansprüche nach dem Fluggastrecht 

Jährlich wollen Million von Urlaubern, unbeschwert die Welt erkunden. Nachdem die Planung der Reise abgeschlossen ist, möchte man natürlich schnellstmöglich am Reiseziel ankommen. Doch leider kann es während der Reisen von Ort zu Ort aus verschiedenen Gründen zum Flugausfall oder Flugverspätungen kommen.

Dazu zählen z.B. technische Probleme, Streik, Unwetter etc. Bei Streiks beispielsweise entsteht ein regelrechtes Chaos, was zu einem unüberschaubaren Durcheinander an den Airports führt. Sehr ärgerlich wird es, wenn aufgrund des Ausfalls oder durch Verspätungen Anschlussflüge verpasst werden. Doch die gute Nachricht ist, dass die Fluggastrechte in den vergangenen Jahren verstärkt wurden. So stehen dir viele Möglichkeiten offen, die Airlines in Regress zu nehmen und Entschädigung für Flugverspätungen und Flugausfälle zu erhalten.

Entschädigung Flugverspätung und Flugausfall: Welche Ansprüche stehen dem Fluggast zu?

Die Rechte von Passagieren sind in der EU Richtlinie VO EG 261/04 festgehalten. Damit wurde deutlich definiert, wann welche Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen geltend gemacht werden können. Bei einer Annullierung oder Nichtbeförderung steht dem Reisenden demzufolge eine Ausgleichszahlung zu.

Die zustehende Entschädigung für Flugausfälle und Verspätungen wird folgendermaßen gestaffelt:

• Flugstrecke bis zu 1.500 Kilometer 250 Euro
• bis zu 3.500 Kilometer oder längere Strecken innerhalb der EU 400 Euro
• über 3.500 Kilometer und außerhalb der EU bis zu 600 Euro

Doch Achtung! Laut EU Richtlinie VO EG 261/04 steht dem Fluggast die Ausgleichszahlung nicht zu, wenn er mindestens 2 Wochen vor geplantem Flug über die Streichung informiert wurde. Wenn die Airline den Flugausfall oder die Verspätung nicht beeinflussen konnte, durch außergewöhnliche Umstände wie Streik oder Unwetter, stehen dem Fluggast laut EU-Richtlinie Versorgungsleistungen zu, beispielsweise Mahlzeiten, Getränke, Telefonate, Hotelunterkunft etc. Außerdem steht in der Regel die kostenfreie Beförderung zum nächsten Reiseort zu.

Eine Ausgleichszahlung durch die Fluggesellschaft steht dem Urlauber in diesem Fall nicht zu. Die EU Richtlinie VO EG 261/04 gilt für alle Airlines bei Flügen, die von Flughäfen in Europa abgehen. Flugausfälle oder Verspätungen sind stets sehr ärgerlich, insbesondere wenn sie bei Backpackern die Reiseplanung ordentlich durcheinanderbringen.

In Deutschland beträgt laut EU-Richtlinie VO EG 261/04 die Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber der Fluggesellschaft drei Jahre. Dadurch können Urlauber auch nach einer längeren Reise (Beispiel Backpacking um die Welt) noch ihre Rechte durchsetzen. Zunächst muss die Schuld der Airline nachgewiesen werden. Der nächste Schritt ist die schriftliche Bitte um Zahlung der Entschädigung. Bei einer Ablehnung sollte eine letzte Frist gesetzt und gleichzeitig nach dem Ablauf dieser Frist ein Anwalt angedroht werden. Lenkt die Fluggesellschaft nicht ein, sollte tatsächlich ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden.

Bei einer Verurteilung der Fluggesellschaft zur Zahlung muss diese die eigenen Anwalts- sowie Gerichtskosten übernehmen. Geschädigte Passagiere stehen bei diesem Prozess nicht allein da. Es gibt Portale, die sich gezielt mit Fluggastrechen auseinandersetzen. Dabei informieren sie zunächst und unterstützen Passagiere, ihre Rechte auch durchzusetzen. Sie machen die Ansprüche notfalls auch vor Gericht geltend.

Beispiele zum Thema Flugausfall und Rechte

Die Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 der Europäischen Union regelt die Rechte von Passagieren bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung. Ziel ist es, Reisende besser zu schützen und ihnen im Falle von Unregelmäßigkeiten angemessene Entschädigungen zu garantieren.

Voraussetzungen für Entschädigungen

Eine Entschädigung ist möglich, wenn:

• der Flug in der EU startet oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird und in der EU landet,
• die Verspätung mehr als drei Stunden beträgt,
• der Flug annulliert wurde,
• die Beförderung verweigert wurde (z. B. bei Überbuchung).

Entschädigungssummen nach Entfernung

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz:

• 250 Euro bei Flügen bis 1.500 km
• 400 Euro bei Flügen zwischen 1.500 km und 3.500 km
• 600 Euro bei Flügen über 3.500 km (Langstreckenflüge)

Beispiele für Langstreckenflüge

Langstreckenflüge nach Asien oder auf den amerikanischen Kontinent fallen in die höchste Entschädigungskategorie.

Beispiele:

• Ein Flug von Frankfurt nach Tokio mit einer Verspätung von über drei Stunden berechtigt zu einer Entschädigung von 600 Euro.
• Ein annullierter Flug von München nach New York kann ebenfalls eine Entschädigung von 600 Euro nach sich ziehen.

Weitere Ansprüche

Neben der pauschalen Entschädigung haben Passagiere Anspruch auf:

• Verpflegung und Getränke während der Wartezeit,
• Hotelübernachtung bei längeren Verzögerungen,
• Transport zwischen Flughafen und Unterkunft,
• Möglichkeit zur kostenlosen Umbuchung oder Erstattung des Ticketpreises.

Ausnahmen

Keine Entschädigung wird gewährt, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, z. B.:

• extreme Wetterbedingungen,
• politische Unruhen,
• Sicherheitsrisiken,
• Streiks außerhalb der Fluggesellschaft.

Tipp: Anbieter wie AirHelp* setzen deine Ansprüche durch. Persönlich habe ich das Portal mehrfach genutzt und kann nur Gutes berichte. Deutsche Airlines lenken meist freiwillig ein, bei der ehemaligen AirBerlin musste ich nie Hilfe wie von AirHelp einschalten. Anders sieht es aber oftmals bei Airlines aus Asien oder dem arabischen Raum aus. Hier konnte mir AirHelp gerichtlich die Schadenssumme letztlich einklagen und das ohne jegliches Kostenrisiko für mich!

Keine Lust selber um Schadensersatz und Regressansprüche zu kämpfen? Dann lass Profis ran!

Ich selbst habe während oder nach einer langen Reise meist keine Lust mich in Diskussionen mit Airlines zu stürzen oder mich mit Gerichtsverfahren zu beschäftigen. Deshalb beauftrage ich auch gerne sogenannte Fluggastrechte Portale*. Diese prüfen absolut kostenfrei ob es eine Möglichkeit gibt die Airline in Regress zu nehmen. Falls dies der Fall ist, wird die komplette Korrespondenz mit der Fluggesellschaft vom Portal geführt. Auch Anwälte und Gerichtskosten werden übernommen – und das völlig ohne Kostenrisiko für dich!

Falls es dann erfolgreich zu Entschädigung bei Flugverspätungen und Ausfällen kommt, behält das Portal einen prozentuellen Anteil ein. Falls nicht, wird kein Cent fällig!

Zwar kannst du auch alles selbst erledigen und somit die Provision sparen, allerdings kostet dies manchmal Nerven oder man wird einfach mit geringeren Summen abgespeist.

Hast du schon einmal um Entschädigungen und Regressansprüche bei Flugausfällen und Verspätungen gekämpft? Berichte uns doch in den Kommentaren!